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【“三提三爭”在行動】極寒天氣伸援手 優質服務暖人心

  • 點擊數:0
  • 發布時間:2023-12-29 22:00:29

日,山東偉明物業管理有限公司、高新區亞運村社區、亞運村三期業委會三方代表將一面寫有真情惠民生 甘泉潤心田的錦旗送到自來水有限責任公司開發區分公司。

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1218日,高新區中德亞運村河西社區屬于用戶產權的供水管線凍裂爆管,在接到物業及業委會求援電話后,分公司立即啟動極端天氣應急預案,安排多名業務骨干第一時間到達現場,向物業及居民了解情況,協助用戶關閥停水。了解到管線搶修情況復雜,在協助物業制定管線搶修方案盡快修復漏水管線的同時,及時聯系公司營銷服務中心安排送水車,為停水小區提供免費的自來水,確保維修期間群眾的用水需求。因搶修時間長,為保障社區900多戶居民的正常用水,工作人員冒著零下十幾度的低溫嚴寒天氣,連續4天為小區居民提供送水服務。公司供水網格員每天從下午5點起堅守在送水車旁,維持現場秩序,為居民接水提供幫助,直至深夜最后一位居民接完水后才默默離開。他們用實際行動、優質服務詮釋了供水人的無私奉獻精神和為民服務情懷,得到了居民的一致贊揚。

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錦旗的背后是供水人舍小家、顧大家,戰嚴寒、優服務的堅守與奉獻,是用戶對務工作的肯定和認可,同時也為水務人盡心工作、貼心服務增添了一份新動力。下一步,公司將繼續秉承“真情貼心、細節贏心”的服務理念,繼續把暖心服務送到用戶心坎上,不斷提升用戶的獲得感、幸福感。

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