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市水務集團召開4月營銷服務月度工作推進會

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  • 發布時間:2023-04-19 15:38:28

4月18日,市水務集團召開營銷服務月度工作推進會,集團副總經理趙永力出席會議。圖片1

會上,集團營銷服務中心對3月份政務服務熱線辦結情況及營銷服務相關工作進行了通報,市引黃供水公司、市自來水公司、博山津源供水公司對營業數據、政務服務熱線和供水服務熱線應訴處置、市場開發、表務管理、供水糾紛等工作進行了匯報,同時,各供水企業提出了在實際工作中營業稽查、抄表維修、延伸服務等方面存在一定問題和困難,集團營銷服務中心就相關問題進行了交流討論,力求幫助破解基層工作的難點堵點。

針對下一步工作,會議提出四點要求:一是通過提高水費回收率、拓展主管線沿線用戶、推行延伸服務等舉措,重點提升集團經濟效益和社會效益。二是將“三上門、三集成”與齊風護航、六最服務、市委巡查發展問題整改工作、“三提三爭”等

相結合,進一步提升供水服務質量全力優化營商環境。三是各供水企業對政務服務熱線受理和辦結情況,及時與集團營銷服務中心溝通,最大限度減少回退件和續辦件情況的發生。四是各供水企業盡快制定應訴處置員工培訓工作方案,及時開展培訓工作。五是提議對抄表員、維修工、網格員等崗位工作量進行量化,月度績效傾向一線職工,在考核中給予加分等,并配合集團其他部門對崗位需求匹配問題進行調研。

會議強調,各供水企業要按照“三提三爭”工作要求,真抓實干,確保各項重點任務如期完成,規范管理,進一步提升企業精細化管理水平,突破創新,制定落實全新服務舉措,為推動集團高質量發展提供強有力的支撐。


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